Política de Trocas e Devoluções
Na Nuance Lingerie, sua satisfação está no centro de tudo. Se precisar trocar ou devolver alguma peça, oferecemos um processo simples, transparente e sem burocracia.
1. Prazos
- Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49, Código de Defesa do Consumidor).
- Troca de tamanho ou cor: até 30 dias corridos.
2. Condições da Peça
- Sem sinais de uso, odores ou danos.
- Etiqueta interna e tag intactas.
- Embalagem original.
- Itens em promoção, peças brancas e kits não participam.
3. Como Solicitar
- Envie e-mail para sac@nuancelingerie.com.br ou WhatsApp (35) 3553-1303 com número do pedido e motivo.
- Respondemos em até 2 dias úteis com o código de postagem ou instruções de coleta.
- Após conferência, escolha entre vale-compra (90 dias) ou estorno.
4. Frete
O envio de devolução é por conta do cliente. O reenvio da primeira troca é gratuito.
5. Compras no Atacado
Lojistas e revendedores devem consultar nossa gerente de vendas via WhatsApp: +55 35 3553-1639.
Esta política aplica-se somente a compras de varejo em nuancelingerie.com.br.
Regras para revenda/atacado devem ser alinhadas diretamente com nossa gerente de vendas.
A Nuance Lingerie segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e orientações do PROCON.
Atualizado em 31 de julho de 2025.
